Prazos e Entregas
PRAZO DE ENVIO:
O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 15 a 45 dias após a confirmação de pagamento.
Os códigos de rastreios levam de 5 a 10 dias úteis para serem informados a você, cliente.
De posse do código, você pode acompanhar sua entrega pelos seguintes sites:
• http://global.cainiao.com
• http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Como o pedido vai em seu nome e CPF, após a postagem, somente você poderá entrar em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.
REEMBOLSO
Caso não fique satisfeito com o produto, o cliente poderá solicitar o reembolso do valor em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que não tenha feito uso do mesmo e faça a devolução nas mesmas condições que recebeu.
Para os casos de problemas do produto (cor ou tamanho diferente do solicitado, defeito no produto ou problema de responsabilidade da fábrica ou Hoops Sports), o custo do envio é de responsabilidade da Hoops Sports.
Nos casos de devolução por desistência do cliente, insatisfação com o prazo (mesmo sendo informado o prazo correto) ou qualquer outro motivo pessoal que não está relacionado ao produto em si, o custo do envio é de responsabilidade do próprio cliente.
Também realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.
TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA
Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos a tributação alfandegária na hora do recebimento. O valor das tarifas são de 60% do valor de compra, então caso tributem seu produto, entrem em contato conosco que iremos fazer toda o tramite para liberação do produto e se ainda sim, for cobrado o imposto, iremos ressarcir em 100% do valor cobrado.
O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 15 a 45 dias após a confirmação de pagamento.
Os códigos de rastreios levam de 5 a 10 dias úteis para serem informados a você, cliente.
De posse do código, você pode acompanhar sua entrega pelos seguintes sites:
• http://global.cainiao.com
• http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Como o pedido vai em seu nome e CPF, após a postagem, somente você poderá entrar em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.
REEMBOLSO
Caso não fique satisfeito com o produto, o cliente poderá solicitar o reembolso do valor em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que não tenha feito uso do mesmo e faça a devolução nas mesmas condições que recebeu.
Para os casos de problemas do produto (cor ou tamanho diferente do solicitado, defeito no produto ou problema de responsabilidade da fábrica ou Hoops Sports), o custo do envio é de responsabilidade da Hoops Sports.
Nos casos de devolução por desistência do cliente, insatisfação com o prazo (mesmo sendo informado o prazo correto) ou qualquer outro motivo pessoal que não está relacionado ao produto em si, o custo do envio é de responsabilidade do próprio cliente.
Também realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.
TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA
Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos a tributação alfandegária na hora do recebimento. O valor das tarifas são de 60% do valor de compra, então caso tributem seu produto, entrem em contato conosco que iremos fazer toda o tramite para liberação do produto e se ainda sim, for cobrado o imposto, iremos ressarcir em 100% do valor cobrado.